Comment créer un programmateur de suivi automatique des clients pour les réseaux sociaux

Créez une puissante plateforme de réseautage social avec un programmateur de suivi automatique des clients intégré. Ce projet combine des fonctionnalités sociales robustes avec une gestion intelligente des clients, permettant aux utilisateurs de maintenir facilement leurs relations et de programmer des suivis au sein de leur réseau professionnel.

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Résumé Simple

Construisez un programmateur de suivi automatique des clients innovant, intégré dans une application sociale, simplifiant la gestion des clients et améliorant l'engagement des utilisateurs.

Document d'Exigences Produit (PRD)

Objectifs :

Développer une plateforme de réseautage social conviviale
Mettre en œuvre un système automatisé de suivi des clients
Assurer l'évolutivité et la sécurité de l'application

Public cible :

Professionnels et entreprises souhaitant gérer les relations avec les clients
Personnes cherchant à développer leur réseau professionnel

Principales fonctionnalités :

Inscription des utilisateurs et création de profils
Capacités de réseautage social (publication, likes, commentaires)
Programmation automatique du suivi des clients
Messagerie en temps réel
Système de notification personnalisable
Suivi des interactions avec les clients et analyses

Flux Utilisateur

Programmation du suivi des clients :
- L'utilisateur identifie un client nécessitant un suivi
- L'utilisateur définit les paramètres du suivi (date, fréquence, méthode)
- Le système génère un programme de suivi automatique
- L'utilisateur reçoit des notifications pour les prochains suivis
- L'utilisateur peut marquer les suivis comme terminés ou les reprogrammer
Interaction sur le réseau social :
- L'utilisateur crée une publication sur son profil
- Les connexions peuvent aimer, commenter ou partager la publication
- L'utilisateur reçoit des notifications des interactions
- L'utilisateur peut répondre aux commentaires ou aux messages
Gestion des relations avec les clients :
- L'utilisateur ajoute un nouveau client à son réseau
- L'utilisateur définit les détails du client et les préférences d'interaction
- Le système suggère les meilleurs moments pour le suivi en fonction des données du client
- L'utilisateur peut afficher l'historique des interactions avec le client et les analyses

Spécifications Techniques

Frontend :

React pour construire l'interface utilisateur
Redux pour la gestion de l'état
Material-UI pour des composants de conception cohérents

Backend :

Node.js avec Express.js pour le développement d'API
PostgreSQL pour la gestion de la base de données relationnelle
Redis pour la mise en cache et l'amélioration des performances

Technologies supplémentaires :

WebSocket pour les fonctionnalités en temps réel (messagerie, notifications)
JWT pour l'authentification
Nodemailer pour les notifications par e-mail
Moment.js pour la manipulation des dates et heures
Chart.js pour la visualisation des données

Outils de développement :

Git pour le contrôle de version
ESLint pour le linting du code
Jest pour les tests unitaires
Swagger pour la documentation de l'API

Points de Terminaison API

POST /api/auth/register
POST /api/auth/login
GET /api/users/:id
PUT /api/users/:id
GET /api/posts
POST /api/posts
PUT /api/posts/:id
DELETE /api/posts/:id
POST /api/comments
GET /api/messages
POST /api/messages
GET /api/clients
POST /api/clients
PUT /api/clients/:id
GET /api/followups
POST /api/followups
PUT /api/followups/:id
GET /api/analytics/client-interactions

Schéma de Base de Données

Utilisateurs :

id (clé primaire)
nom d'utilisateur
email
mot de passe haché
date de création

Clients :

id (clé primaire)
user_id (clé étrangère vers Utilisateurs)
nom
email
téléphone
dernière interaction
notes

Suivis :

id (clé primaire)
client_id (clé étrangère vers Clients)
date prévue
statut
notes

Publications :

id (clé primaire)
user_id (clé étrangère vers Utilisateurs)
contenu
date de création

Commentaires :

id (clé primaire)
post_id (clé étrangère vers Publications)
user_id (clé étrangère vers Utilisateurs)
contenu
date de création

Messages :

id (clé primaire)
sender_id (clé étrangère vers Utilisateurs)
receiver_id (clé étrangère vers Utilisateurs)
contenu
date d'envoi

Structure de Fichiers

/src
  /components
    /Auth
    /ClientManagement
    /FollowUpScheduler
    /Posts
    /Messages
    /Notifications
  /pages
    Home.js
    Profile.js
    Clients.js
    FollowUps.js
    Messages.js
  /api
    auth.js
    clients.js
    followUps.js
    posts.js
    messages.js
  /utils
    dateHelpers.js
    validation.js
  /styles
    global.css
    components.css
  /hooks
    useAuth.js
    useClientManagement.js
  /context
    AuthContext.js
/public
  /assets
    images/
    icons/
/tests
  unit/
  integration/
README.md
package.json
.gitignore
.env

Plan de Mise en Œuvre

Configuration du projet (1-2 jours)
- Initialiser le dépôt Git
- Définir la structure du projet
- Installer les dépendances
Développement du backend (7-10 jours)
- Mettre en œuvre l'authentification des utilisateurs
- Développer les points de terminaison de l'API pour la gestion des clients
- Créer la logique de programmation des suivis
- Configurer la base de données et l'ORM
Développement du frontend (10-14 jours)
- Construire les composants d'authentification
- Développer l'interface de gestion des clients
- Créer l'interface utilisateur du programmateur de suivis
- Implémenter les fonctionnalités de réseautage social
Intégration et tests (5-7 jours)
- Connecter le frontend aux API backend
- Mettre en œuvre les fonctionnalités en temps réel avec WebSocket
- Mener des tests unitaires et d'intégration
Raffinement de l'interface utilisateur/expérience utilisateur (3-5 jours)
- Améliorer la conception responsive
- Améliorer l'accessibilité
- Optimiser les performances
Sécurité et optimisation (3-4 jours)
- Mettre en œuvre les meilleures pratiques de sécurité
- Optimiser les requêtes de base de données
- Configurer les mécanismes de mise en cache
Documentation et préparation du déploiement (2-3 jours)
- Rédiger la documentation de l'API
- Préparer les scripts de déploiement
- Créer un guide utilisateur
Déploiement et surveillance (2-3 jours)
- Déployer dans l'environnement de production
- Configurer la surveillance et la journalisation
- Effectuer les tests finaux en production

Stratégie de Déploiement

Choisir un fournisseur de cloud (par exemple, AWS, Google Cloud ou DigitalOcean)
Configurer un environnement de staging pour les tests finaux
Utiliser Docker pour la conteneurisation afin d'assurer la cohérence entre les environnements
Mettre en place un pipeline CI/CD à l'aide de GitHub Actions ou de GitLab CI
Utiliser Kubernetes pour l'orchestration et la mise à l'échelle
Configurer un service de base de données managé pour PostgreSQL
Mettre en place un réseau de diffusion de contenu (CDN) pour la livraison d'actifs statiques
Utiliser des certificats SSL/TLS pour les communications sécurisées
Configurer la surveillance avec des outils comme Prometheus et Grafana
Mettre en place des sauvegardes automatiques et des procédures de récupération en cas de catastrophe

Justification de la Conception

Les décisions de conception de ce projet privilégient l'évolutivité, l'expérience utilisateur et une gestion efficace des clients :

React et Node.js ont été choisis pour leurs performances et leur vaste écosystème de bibliothèques.
PostgreSQL fournit une gestion robuste des données relationnelles pour des relations complexes avec les clients.
WebSocket permet des fonctionnalités en temps réel, améliorant l'engagement des utilisateurs.
La structure modulaire des fichiers facilite la maintenance et l'évolutivité.
La programmation automatique des suivis est intégrée à la plateforme sociale pour offrir une fonctionnalité unique et précieuse aux professionnels.
La stratégie de déploiement se concentre sur la conteneurisation et l'orchestration pour assurer l'évolutivité et la facilité de gestion.
Les mesures de sécurité sont prioritaires tout au long du processus de développement pour protéger les données sensibles des clients.

Ces choix créent une plateforme puissante et conviviale qui combine le réseautage social avec la gestion automatisée des clients, offrant une solution unique aux professionnels souhaitant simplifier leurs relations avec les clients.